حذف حسابك وبياناتك

ابدأ طلب الحذف

1. راسلنا من البريد الإلكتروني المرتبط بحساب أثمر.
2. استخدم عنوان الرسالة «طلب حذف حساب أثمر».
3. أكد في الرسالة أنك تريد حذف الحساب نهائيًا. لا ترسل كلمة المرور أو أي رمز دخول.

ماذا سنحذف؟

بعد التحقق من ملكية الحساب، نحذف حساب المصادقة والملف الشخصي والمشاريع وجلسات التركيز والإحصاءات المرتبطة والأجهزة ورموز التنبيه المسجلة. يؤدي الحذف إلى فقد الوصول ولا يمكن استعادة البيانات المحذوفة.

المدة والاستثناءات المحدودة

سنؤكد استلام الطلب ونكمل المعالجة عادة خلال 30 يومًا. قد تبقى معلومات محدودة مؤقتًا في النسخ الاحتياطية الدورية أو سجلات الأمان، أو عندما يلزم الاحتفاظ بها لتنفيذ التزام قانوني، ثم تحذف وفق دورة الاحتفاظ.

بيانات وضع الضيف

إذا استخدمت أثمر دون حساب، فبياناتك محفوظة محليًا على جهازك. يمكنك إزالتها بمسح بيانات الموقع من المتصفح أو بيانات التطبيق من إعدادات Android أو بإزالة التطبيق. هذه البيانات لا ترتبط بحساب سحابي لدينا.

هل تريد المساعدة بدل الحذف؟

إذا كانت المشكلة في تسجيل الدخول أو المزامنة، اشرحها في رسالة إلى contact@athmir.com قبل الحذف وسنحاول مساعدتك دون طلب كلمة مرورك.